AVAKA BIKES begrænset garanti og politik vedrørende UDSKIFTNINGSPROCEDURER OG ANSVAR
1. 15-dages pengene tilbage: Inden 15 dage efter købsdatoen, returner dit ubeskadiget/ubrugte AVAKA-produkt for at modtage en refusion.
2.1 års garanti: Vi tilbyder 1 års garanti på cyklen og batteriet.
Bemærk: E-cykler er ikke til salg til personer under 18 år. Mindreårige ryttere SKAL være ledsaget af forældre eller voksne, når de kører.
Målgruppe for den udvidede garanti
Garantien registreres automatisk, når den første køber afgiver sin ordre i onlineshoppen. Derfor er garantien KUN under DEN FØRSTE KØBER, og 1-års garantien begynder, når den oprindelige ejer har modtaget produktet.
Hvad hvis jeg købte en brugt AVAKA CYKEL?
Du kan kun nyde godt af garantien, hvis (ikke valgfrit):
1. 1-års pakken er ikke udløbet, siden den oprindelige ejer har modtaget den
2. Du har den oprindelige ejers navn og det oprindelige ordrenummer.
Hvad hvis min cykel blev stjålet?
Vi beklager desværre, at den stjålne cykel ikke er dækket af garantien. Vi anbefaler at investere i en kvalitetslås for at beskytte din cykel, når du ikke kører.
AVAKA cykel 1 års garanti
Alle AVAKA cykler er dækket af vores producents 1-års altomfattende garanti for den oprindelige ejer mod alle fabrikationsfejl. (Intet gratis tilbehør er dækket af garantiservicen).
1-års garantien starter, når den oprindelige ejer har modtaget produktet.
Udskiftningsprocedure:
AVAKA vil erstatte alle komponenter, der anses for at være defekte eller beskadigede (inklusive skader opstået under forsendelsen) uden brugerfejl.
1: Krav
Alle krav til denne garanti skal fremsættes gennem Avaka og sendes til support@avakabike.com. Vi beder om, at købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt sendes sammen med enhver garantianmodning. Før du fremsætter et garantikrav, foreslår vi, at du kontakter os på support@avakabike.com, da vi muligvis kan hjælpe med at løse dit problem. Gyldige garantikrav vil blive behandlet gennem Avaka inden for 1 år efter det første køb. AVAKA kan ikke udskifte nogen del uden først at se et foto eller en video af det beskadigede produkt. Kunden skal give os bevis via e-mail.
2: Forsendelsesskadekrav
I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transporten. Hvis der opstår forsendelsesskade, bedes du kontakte support@avakabike.com og give os et foto eller en video af skaden.
Gratis tilbehør er ikke inkluderet i erstatningen eller kompensationen, hvis det forårsager ridser under transporten.
BEMÆRK: Vi accepterer ikke forsendelsesskadekrav senere end 7 dage efter modtagelse af produkter.
Cykel stel
AVAKA Ebike stel er dækket af en udskiftningsgaranti i 1 år.
Garantien inkluderer kun en erstatningsramme. Arbejdsomkostninger for at skifte dele til erstatningsramme er ikke inkluderet. Skiftearbejde skal udføres af et autoriseret AVAKA-team.
AVAKA forbeholder sig retten til at bruge ridser og buler ved udskiftning af en ramme under denne garanti. Rammestile og/eller farver, der ikke er på lager, kan efter AVAKAs skøn udskiftes med en kompatibel stil og/eller farve.
Rammeproblemer, der er undtaget fra denne garanti omfatter, men er ikke begrænset til:
Korrosion
Maling falmer, ridser, stødmærker
Slagskader
Ikke-reversibel modifikation (boring/svejsning)
Kædeskærm monteres på rammen, hvis det er relevant
Batterier
AVAKA batterier er dækket af en 1 års forholdsmæssig garanti.
For 1 års service Et defekt batteri vil blive repareret eller udskiftet uden omkostninger for kunden. Garantiperioden for et repareret eller udskiftet batteri forbliver uændret baseret på den oprindelige købsdato..
Efter de første 1 års service En forholdsmæssig kredit, baseret på måneders service, vil blive anvendt til køb af et nyt batteri. Batterier købt til forholdsmæssig pris vil have en ny 1 års garanti baseret på den forholdsmæssige købsdato..
Der ydes ingen kontant refusion.
Batterier kan kun vurderes og konstateres defekte direkte af AVAKA.
Denne begrænsede garanti dækker ikke:
1. Defekter eller skader som følge af uheld, misbrug, misbrug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med den tilsigtede brug af produkterne), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning;
2. Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre de er forårsaget af AVAKA BIKES;
3. Produkt, der har serienummeret eller stregkoden fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselig;
4. Almindelig slitage;
5. Defekter eller skader på produkterne forårsaget af brugen af tilbehør, produkter eller ekstraudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af Avaka med produkterne;
6. Defekter eller skader forårsaget af montering, test, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og ejermanualen;
7. Defekter eller skader som følge af eksterne årsager såsom kollision, brand, oversvømmelser, vindstorm, lyn, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller ukorrekt brug af enhver elektrisk kilde;
8. Produkter brugt eller købt uden for forsendelsesområderne.
9.1 Derudover, med hensyn til batteriet, dækker denne begrænsede garanti ikke defekter eller skader;
9.2 Forårsaget af opladning af en batterioplader, der ikke er beregnet til eller egnet til brug med batteriet eller ukorrekt brug af en batterioplader;
9.3 Hvor nogen af forseglingerne på batteriet er brudt eller viser tegn på manipulation;
9.4 Hvor batteriet har været brugt i andet udstyr end den cykel, det er specificeret til;
9.5 De tilsvarende problemer på batteri og e-cykel vil ikke være dækket af garantien efter brug af et batteri, der ikke er specifikt for din e-cykelmodel. Vi anbefaler ikke, at du bruger et batteri af andre mærker på AVAKA e-bikes. Selvom udgangsspændingen på den andens batteri også kan være 48V, er batteribeskyttelsessystemet muligvis ikke det samme, og der kan være inkompatibiliteter, der kan føre til skader på vores motorer og skærme.
Dele og komponenter
Originale AVAKA dele og komponenter er dækket af en 1 års begrænset garanti. Når alle reservedele til garanti er sendt til kunden, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved forsendelse.
Denne begrænsede garanti dækker ikke:
1. Almindelig slitage er ikke et resultat af fejl i udførelse eller materialer. Slitage kan vurderes af Avaka. Dele ikke dækket typisk omfatter, men er ikke begrænset til:
1.1 Bremseklodser
1.2 Rotorer
1.3 Eger
1.4 Dæk/slanger
1.5 Kæder
1.6 Kæderinge
1.7 Kassetter
1.8 Kranksæt
1.9 Dele kompromitteret på grund af korrosion på grund af elementerne (fugt, varme osv.).
1.10 Beskadigelse eller forringelse af produktets overfladefinish, udseende eller æstetik.
1.11 Ramme, gafler, styr, sadelpind, sadel, bremser, lygter, kranksæt, pedaler, fælge, hjulnav, frihjul, kassette, skifter, skifter, motor, gashåndtag, controller, ledningsnet, LCD-display, støtteben, reflekser og hardware. Garanti inden for en uge efter modtagelse af varen. Dele, der er beskadiget under brug efter syv dage, skal oplades.
2. Arbejdsomkostninger for udskiftning eller omskiftning af dele.
3. Defekter eller skader som følge af uheld, misbrug, misbrug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til stuntridning, væddeløb eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med den tilsigtede brug af produkterne), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning.
4. Ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af AVAKA.
5. Produkt, der har serienummeret eller stregkoden fjernet, skæmmet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselig.
6. Defekter eller skader på produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller ekstraudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af AVAKA.
7. Defekter eller skader forårsaget af forkert montering, afprøvning, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og ejermanualen.
8. Defekter eller skader som følge af eksterne årsager, såsom kollision, brand, oversvømmelser, vindstorm, lyn, jordskælv, eksponering for vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde.
9. Produkter brugt eller købt uden for forsendelsesområderne.