Ograniczona gwarancja AVAKA BIKES oraz zasady dotyczące PROCEDURY WYMIANY I OBOWIĄZKÓW
1. 15-dniowy zwrot pieniędzy: w ciągu 15 dni od daty zakupu zwróć swój nieuszkodzony/nieużywany produkt AVAKA, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
2.Roczna gwarancja: Oferujemy roczną gwarancję na rower i akumulator.
Uwaga: Rowery elektryczne nie są przeznaczone do sprzedaży osobom poniżej 18 roku życia. Osobom niepełnoletnim MUSZĄ podczas jazdy towarzyszyć rodzice lub osoby dorosłe.
Docelowi odbiorcy rozszerzonej gwarancji
Gwarancja rejestrowana jest automatycznie w chwili złożenia zamówienia przez pierwszego nabywcę w sklepie internetowym. Dlatego też gwarancja udzielana jest TYLKO POCZĄTKUJĄCEMU NABYWCY, a roczna gwarancja rozpoczyna się w momencie otrzymania produktu przez pierwszego właściciela.
A co jeśli kupię używany rower AVAKA?
Z gwarancji możesz korzystać tylko wtedy, gdy (nie jest to opcjonalne):
1. Pakiet roczny nie utracił ważności od chwili otrzymania go przez pierwszego właściciela
2. Masz imię i nazwisko pierwszego właściciela oraz początkowy numer zamówienia.
A co jeśli skradziono mi rower??
Niestety przykro nam, że skradziony rower nie jest objęty gwarancją. Zalecamy zainwestowanie w wysokiej jakości zamek, który ochroni Twój rower, gdy nie jeździsz.
Roczna gwarancja na rower AVAKA
Wszystkie rowery AVAKA objęte są roczną, kompleksową gwarancją naszego producenta dla pierwszego właściciela, obejmującą wszelkie wady produkcyjne. (Żadne bezpłatne akcesoria nie są objęte serwisem gwarancyjnym).
Roczna gwarancja rozpoczyna się z chwilą otrzymania produktu przez pierwszego właściciela.
Procedura wymiany:
AVAKA wymieni wszystkie komponenty uznane za wadliwe lub uszkodzone (w tym uszkodzenia powstałe podczas transportu) bez błędu użytkownika.
1: Roszczenia
Wszelkie roszczenia wynikające z niniejszej gwarancji należy zgłaszać za pośrednictwem firmy Avaka i przesyłać do działu wsparcia@avakabike.com. Prosimy, aby wraz z każdym żądaniem gwarancyjnym przesyłać dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające uszkodzony produkt. Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego sugerujemy skontaktowanie się z nami pod adresem support@avakabike.com, ponieważ być może będziemy w stanie pomóc rozwiązać Twój problem. Ważne roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane przez Avaka w ciągu 1 roku od pierwszego zakupu. AVAKA nie może wymienić żadnej części bez uprzedniego obejrzenia zdjęcia lub filmu przedstawiającego uszkodzony produkt. Klient musi dostarczyć nam dowody e-mailem.
2: Roszczenia z tytułu szkód w transporcie
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może zostać uszkodzony podczas transportu. Jeśli wystąpią uszkodzenia w transporcie, prosimy o kontakt pod adresem support@avakabike.com i prześlij nam zdjęcie lub film przedstawiający uszkodzenie.
Bezpłatne akcesoria nie są objęte wymianą lub odszkodowaniem, jeśli powodują zarysowania podczas transportu.
UWAGA: Nie przyjmujemy roszczeń z tytułu uszkodzeń przesyłki później niż 7 dni od otrzymania produktów.
Rama rowerowa
Ramy AVAKA Ebike objęte są gwarancją zastępczą na okres 1 roku.
Gwarancja obejmuje wyłącznie ramę zamienną. Opłaty za robociznę związane z wymianą części na ramę zamienną nie są wliczone w cenę. Prace związane z wymianą muszą być wykonane przez autoryzowany zespół AVAKA.
AVAKA zastrzega sobie prawo do wykorzystania zarysowań i wgnieceń podczas wymiany ramy w ramach niniejszej gwarancji. Style i/lub kolory ramek, których nie ma w magazynie, można zastąpić zgodnym stylem i/lub kolorem, według uznania AVAKA.
Problemy z ramą wyłączone z niniejszej gwarancji obejmują między innymi:
Korozja
Wyblakły lakier, rysy, ślady uderzeń
Uszkodzenia uderzeniowe
Modyfikacja nieodwracalna (wiercenie/spawanie)
Mocowanie osłony łańcucha do ramy, jeśli dotyczy
Baterie
Baterie AVAKA objęte są proporcjonalną roczną gwarancją.
Przez 1 rok użytkowania Wadliwa bateria zostanie naprawiona lub wymieniona bezpłatnie dla klienta. Okres gwarancji na naprawioną lub wymienioną baterię pozostaje niezmieniony, licząc od pierwotnej daty zakupu..
Po pierwszych 1 latach pracy Na zakup nowej baterii zostanie przyznany kredyt proporcjonalny w oparciu o miesiące pracy. Baterie zakupione po proporcjonalnej cenie będą objęte nową roczną gwarancją na podstawie daty zakupu proporcjonalnie..
Zwrot środków pieniężnych nie będzie możliwy.
Baterie mogą być oceniane i stwierdzane jako wadliwe wyłącznie bezpośrednio przez firmę AVAKA.
Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:
1. Wady lub uszkodzenia wynikające z wypadku, nadużycia, niewłaściwego użycia, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na płyny, chemikalia, wilgoć, materiały ścierne, piasek lub brud, zaniedbanie lub nietypowe obciążenie fizyczne, elektryczne lub elektromechaniczne;
2. Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, chyba że zostały spowodowane przez AVAKA BIKES;
3. Produktu, z którego usunięto numer seryjny lub kod kreskowy, zatarto go, uszkodzono, zmieniono lub stał się nieczytelny;
4. Zwykłe zużycie;
5. Wady lub uszkodzenia produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub sprzętu pomocniczego/peryferyjnego, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez Avaka wraz z Produktami;
6. Wad lub uszkodzeń spowodowanych montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób odmienny od instrukcji montażu i instrukcji obsługi;
7. Wad lub uszkodzeń powstałych na skutek przyczyn zewnętrznych takich jak kolizja, pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalenie bezpiecznika lub niewłaściwe użycie jakiegokolwiek źródła prądu elektrycznego;
8. Produkty używane lub zakupione poza obszarami wysyłki.
9.1 Ponadto w odniesieniu do akumulatora niniejsza Ograniczona gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń;
9.2 Spowodowane ładowaniem za pomocą ładowarki nieprzeznaczonej lub nieodpowiedniej do użytku z Baterią lub niewłaściwym użyciem ładowarki baterii;
9.3 Jeżeli którakolwiek z plomb na akumulatorze jest uszkodzona lub wykazuje ślady manipulacji;
9.4 Jeżeli akumulator był używany w sprzęcie innym niż rower, dla którego jest przeznaczony;
9.5 Odpowiednie problemy dotyczące akumulatora i roweru elektrycznego nie będą objęte gwarancją w przypadku użycia akumulatora, który nie jest specyficzny dla Twojego modelu roweru elektrycznego. Nie zalecamy stosowania akumulatorów innych marek w rowerach elektrycznych AVAKA. Chociaż napięcie wyjściowe akumulatora drugiej osoby może również wynosić 48 V, system ochrony akumulatora może nie być taki sam i mogą występować niezgodności prowadzące do uszkodzenia naszych silników i wyświetlaczy.
Części i komponenty
Oryginalne części i komponenty AVAKA są objęte roczną ograniczoną gwarancją. Kiedy wszystkie części zamienne objęte gwarancją zostaną wysłane do klienta, klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki.
Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:
1. Zwykłe zużycie, które nie jest wynikiem wad w wykonaniu lub materiałach. Avaka może ocenić zużycie. Części nie zazwyczaj objęte obejmują, ale nie ograniczają się do:
1.1 Klocki hamulcowe
1.2 Wirniki
1.3 Szprychy
1.4 Opony/Dętki
1.5 Łańcuchy
1.6 Pierścienie łańcucha
1.7 Kasety
Mechanizm korbowy 1.8
1.9 Części uszkodzone w wyniku korozji spowodowanej działaniem czynników atmosferycznych (wilgoć, ciepło itp.).
1.10 Uszkodzenie lub pogorszenie wykończenia powierzchni, wyglądu lub estetyki produktu.
1.11 Rama, widelce, kierownica, sztyca, siodełko, hamulce, światła, mechanizm korbowy, pedały, felgi, piasta koła, wolnobieg, kaseta, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, sterownik, wiązka przewodów, wyświetlacz LCD, podpórka, reflektory i sprzęt komputerowy. Gwarancja w ciągu tygodnia od otrzymania towaru. Części uszkodzone podczas użytkowania po siedmiu dniach należy naładować.
2. Opłaty za robociznę związaną z wymianą lub wymianą części.
3. Wady lub uszkodzenia wynikające z wypadku, nadużycia, niewłaściwego użycia, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na płyny, chemikalia, wilgoć, materiały ścierne, piasek lub brud, zaniedbanie lub nietypowe obciążenie fizyczne, elektryczne lub elektromechaniczne.
4. Zadrapania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez firmę AVAKA.
5. Produktu z usuniętym, zatartym, uszkodzonym, zmienionym lub nieczytelnym numerem seryjnym lub kodem kreskowym.
6. Wady lub uszkodzenia Produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub sprzętu pomocniczego/peryferyjnego, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez firmę AVAKA.
7. Wad lub uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób odmienny od Instrukcji montażu i Instrukcji obsługi.
8. Wad lub uszkodzeń powstałych na skutek przyczyn zewnętrznych, takich jak kolizja, pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalenie bezpiecznika lub niewłaściwe użycie jakiegokolwiek źródła prądu elektrycznego.
9. Produkty używane lub zakupione poza obszarami wysyłki.