FAQ

Dai nostri magazzini in Europa, normalmente ci vogliono circa 2-6 giorni per arrivare.

Sei libero di verificarlo nel tuo Centro ordini; In un altro modo, ti invieremo un'e-mail entro 2 giorni, se ha ritardato, ti informeremo in anticipo, qualunque cosa, ti risponderemo entro 2 giorni.

Il prezzo include spedizione e tasse, non è necessario pagare un costo aggiuntivo.

Per la spedizione del reso, contatta il nostro support@avakaebike.com per supportarti.

Sì, tutti i nostri prodotti sono conformi agli standard UE e i certificati verranno forniti su richiesta come EN ISO4210 e EN15194.

Sì, il dropshipping è il benvenuto.

Sì, l'ordine del campione è il benvenuto se puoi aiutarci a promuovere contenuti di alta qualità. In questo caso, per favoreContattaci.

1. Tempo di elaborazione 1-2 giorni lavorativi normalmente: durante questo periodo, eseguiamo severi test di controllo qualità e riceviamo gli articoli accuratamente imballati.
2. A volte l'articolo nel tuo ordine è davvero un venditore caldo e potrebbe essere esaurito in quel momento.

Ci vorranno 1-2 giorni in più per renderlo nuovamente disponibile in magazzino. In questo caso, il tempo di elaborazione sarà di 3 giorni lavorativi.

Se non ricevi alcuna conferma di spedizione oltre tre giorni dopo il pagamento, ti preghiamo gentilmentecontatta il nostro servizio clienti. Verificheremo per te.

SÌ. Ovviamente.

Abbiamo un team di controllo qualità professionale. Controlleranno attentamente ogni articolo che abbiamo ricevuto da fornitori e produttori per evitare di inviare merci difettose ai nostri clienti.

Se un articolo viene trovato difettoso nel nostro test QC, verrà restituito al fornitore/fabbrica. Non preoccuparti di ricevere un articolo difettoso perché ci impegniamo a essere un venditore affidabile e affidabile nel mercato internazionale dello shopping online.

Sì, tutto ciò che acquisti da avakebike.com ha una garanzia di qualità e corrisponderà esattamente al garanzia descritto sul sito web.

Le fabbriche che forniscono avakaebike.com sono rigorosamente valutate da noi e ti forniamo una garanzia ancora migliore di alta qualità costante grazie al nostro team di controllo qualità interno. Controlliamo attentamente il contenuto di tutti gli ordini prima della spedizione ai nostri clienti. Puoi essere sicuro di ordinare da gogobest.com tanto quanto qualsiasi rivenditore occidentale.

Raramente, una gestione brusca da parte del corriere può causare danni fisici alla merce, ad es. schermo rotto.

Se ciò è accaduto, segui questi passaggi:

Se possibile, solleva un reclamo direttamente con il rappresentante del corriere prima di firmare per la merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.

Se hai già firmato per il pacco, scatta foto che mostrino il danno e contatta l'ufficio locale del corriere/società di consegna per presentare un reclamo. Avranno una procedura di reclamo che ti consentirà di ottenere un risarcimento.

Quindi, contatta immediatamente avakaebike.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione completa/immagini/video del problema dell'articolo rotto. Contatteremo il corriere dalla nostra parte.

Una volta che il corriere avrà confermato che il caso è valido, risarcirà avakaebike.com e noi ti trasferiremo questo risarcimento. Il compenso varia da caso a caso ed è diverso per ogni compagnia di consegna. In alcuni casi dovrai pagare per rispedire l'articolo rotto ad avakaebike.com per consentirci di inviare un nuovo pezzo.

Se riscontri problemi di qualità durante il periodo di garanzia, puoi chiedere di noi. Ad eccezione di questo caso, The Merchant non è responsabile per danni al prodotto causati dall'operazione errata dei clienti o da ragioni naturali incontrollabili. Ogni prodotto ha un periodo di garanzia specifico. Se non è indicato nell'elenco dei prodotti, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

In questo caso, ti preghiamo gentilmente di fornirci una prova come di seguito:
Le foto del pacchetto originale di avakaebike.com con i lati anteriore e posteriore
Le foto o il video degli articoli difettosi
Le foto, i video o gli screenshot che mostrano il malfunzionamento degli articoli difettosi

Di solito ti offriremo un rimborso o ti invieremo una sostituzione non appena il problema sarà confermato e dopo che avrai restituito il tuo ordine.

A volte potrebbe essere necessario rispedirci l'articolo difettoso per un servizio di riparazione gratuito o una nuova sostituzione. Il cliente deve coprire le spese di spedizione per la restituzione e avakaebike.com è responsabile dei costi di spedizione per organizzare la rispedizione tramite posta aerea.