GARANZIA LIMITATA AVAKA BIKES e Politica sulle PROCEDURE DI SOSTITUZIONE e RESPONSABILITÀ
Entro 15 giorni dalla data di acquisto, restituisci il tuo prodotto AVAKA non danneggiato/non usato per ricevere un rimborso.
2.Garanzia di 1 anno: Offriamo una garanzia di 1 anno per la bici e la batteria.
Avviso: Le E-Bike non sono in vendita a persone di età inferiore ai 18 anni. I ciclisti minorenni DEVONO essere accompagnati dai genitori o da adulti durante la guida.
Pubblico target della garanzia estesa
La garanzia viene registrata automaticamente quando il acquirente iniziale effettua l'ordine nel negozio online. Pertanto, la garanzia è SOLO per l'ACQUIRENTE INIZIALE e la garanzia di 1 anno inizia quando il proprietario iniziale riceve il prodotto.
E se comprassi una bicicletta AVAKA usata?
Puoi usufruire della garanzia solo se:
Il pacchetto di 1 anno non è scaduto poiché il proprietario iniziale lo ha ricevuto
2. Hai il nome del proprietario iniziale e il numero d'ordine iniziale.
E se la mia bicicletta fosse stata rubata?
Purtroppo, ci dispiace che la bicicletta rubata non sia coperta dalla garanzia. Ti consigliamo di investire in un lucchetto di qualità per proteggere la tua bicicletta quando non la stai utilizzando.
Garanzia di 1 anno per la bicicletta AVAKA
Tutte le biciclette AVAKA sono coperte dalla garanzia completa di 1 anno del produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. (Nessun accessorio gratuito è coperto dal servizio di garanzia).
La garanzia di 1 anno inizia una volta che il proprietario iniziale ha ricevuto il prodotto.
Procedura di sostituzione:
AVAKA sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (compresi i danni subiti durante la spedizione) senza errori dell'utente.
1: Richieste
Tutte le richieste relative a questa garanzia devono essere effettuate tramite Avaka e inviate a supporto@avakabike.comVi chiediamo di inviare la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di effettuare una richiesta di garanzia, vi consigliamo di contattarci all'indirizzo support@avakabike.com.Possiamo essere in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborate tramite Avaka entro 1 anno dall'acquisto iniziale. AVAKA non può sostituire alcuna parte senza prima vedere una foto o un video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci prove via email.
2: Richieste di danni da spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verifica un danno durante la spedizione, contattare support@avakabike.come fornirci una foto o un video del danno.
Gli accessori gratuiti non sono inclusi nella sostituzione o compensazione se causano graffi durante il trasporto.
NOTA: Non accetteremo reclami per danni da spedizione dopo 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Telaio per bicicletta
Le cornici AVAKA Ebike sono coperte da una garanzia di sostituzione per 1 anno.
La garanzia include solo la sostituzione della cornice. Le spese di manodopera per il trasferimento dei pezzi sulla cornice di ricambio non sono incluse. Il lavoro di trasferimento deve essere eseguito da un team autorizzato AVAKA.
AVAKA si riserva il diritto di utilizzare stock con graffi e ammaccature quando sostituisce una montatura in base a questa garanzia. Stili e/o colori di montature non disponibili in magazzino potrebbero essere sostituiti con uno stile e/o colore compatibile a discrezione di AVAKA.
Problemi di telaio esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:
Corrosione
Sbiadirsi della vernice, graffi, segni di impatto
Danno da impatto
Modifica non reversibile (foratura/saldatura)
Montare il copricatena al telaio se applicabile
Batterie
Le batterie AVAKA sono coperte da una garanzia prorata di 1 anno.
Per 1 anno di servizio - Una batteria difettosa verrà riparata o sostituita gratuitamente al cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.
Dopo il primo anno di servizio - Un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, verrà applicato all'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate a costo proporzionale avranno una nuova garanzia di 1 anno basata sulla data di acquisto proporzionale.
Nessun rimborso in contanti verrà effettuato.
Le batterie possono essere valutate e trovate difettose solo direttamente da AVAKA.
Questa garanzia limitata non copre:
1. Difetti o danni derivanti da incidenti, abusi, uso improprio (inclusi ma non limitati a acrobazie, gare o altre attività simili non conformi all'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza, o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormali;
Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che causati da AVAKA BIKES;
Prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
Usura e strappo ordinari;
5. Difetti o danni ai prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature accessorie/periferiche non forniti o approvati da Avaka con i Prodotti;
Difetti o danni causati da montaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione in modo diverso dalle Istruzioni di Montaggio e dal Manuale del Proprietario;
7. Difetti o danni derivanti da cause esterne come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni meteorologiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
Prodotti utilizzati o acquistati al di fuori delle aree di spedizione.
Inoltre, per quanto riguarda la batteria, questa Garanzia Limitata non copre difetti o danni;
9.2 Causato dalla ricarica tramite un caricabatterie non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatterie;
Se in caso di rottura o manomissione di uno dei sigilli sulla batteria;
Dove la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;
I problemi corrispondenti relativi alla batteria e alla e-bike non saranno coperti dalla garanzia dopo aver utilizzato una batteria che non è specifica per il modello della tua e-bike. Non raccomandiamo l'uso di batterie di altre marche sulle e-bike AVAKA. Anche se la tensione di uscita della batteria di altri marchi potrebbe essere 48V, il sistema di protezione della batteria potrebbe non essere lo stesso, e potrebbero esserci incompatibilità che portano a danni ai nostri motori e display.
Ricambi e Componenti
I pezzi e i componenti originali AVAKA sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. Quando tutti i pezzi di ricambio per la garanzia vengono inviati al cliente, il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione.
Questa garanzia limitata non copre:
Usura e lacerazione non dovuti a difetti di manodopera o materiali. L'usura e lacerazione possono essere valutate da Avaka. Partinontipicamente coperti includono ma non sono limitati a:
1.1 Pastiglie freno
1.2 Rotori
1.3 Raggi
1.4 Pneumatici/Camere d'aria
1.5 Catene
1.6 Anelli della catena
1.7 Cassette
1.8 Guarnitura
1.9 Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc).
1.10 Danno o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto.
1.11 Telaio, forcella, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta pignoni, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e ferramenta. Garanzia entro una settimana dalla ricezione della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni devono essere pagate.
2. Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti.
3. Difetti o danni derivanti da incidenti, abusi, uso improprio (inclusi ma non limitati a acrobazie, gare o altre attività simili non conformi all'uso previsto dei prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza, o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormali.
I graffi, le ammaccature e i danni estetici non causati da AVAKA.
Prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, danneggiato, alterato o reso illeggibile.
6. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature accessorie/periferiche non forniti o approvati da AVAKA.
I difetti o danni causati da un montaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di Montaggio e dal Manuale del Proprietario.
I difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni meteorologiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Prodotti utilizzati o acquistati al di fuori delle aree di spedizione.