AVAKA BIKES Περιορισμένη Εγγύηση και Πολιτική για ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ & ΕΥΘΥΝΕΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
1. Επιστροφή χρημάτων 15 ημερών: Εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, επιστρέψτε το άθικτο/αχρησιμοποίητο προϊόν AVAKA για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
2.Εγγύηση 1 έτους: Προσφέρουμε εγγύηση 1 έτους για το ποδήλατο και την μπαταρία.
Σημείωση: Τα ηλεκτρονικά ποδήλατα δεν πωλούνται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Οι ανήλικοι αναβάτες ΠΡΕΠΕΙ να συνοδεύονται από γονείς ή ενήλικες κατά την οδήγηση.
Κοινό-στόχος της Εκτεταμένης Εγγύησης
Η εγγύηση καταχωρείται αυτόματα όταν ο αρχικός αγοραστής υποβάλει την παραγγελία του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Επομένως, η εγγύηση παρέχεται ΜΟΝΟ υπό τον ΑΡΧΙΚΟ ΑΓΟΡΑΣΤΗ και η εγγύηση 1 έτους ξεκινά όταν ο αρχικός ιδιοκτήτης έχει λάβει το προϊόν.
Τι κι αν αγόραζα ένα μεταχειρισμένο ποδήλατο AVAKA?
Μπορείτε να απολαύσετε την εγγύηση μόνο εάν (όχι προαιρετικά):
1.Το πακέτο 1 έτους δεν έχει λήξει από τότε που το έλαβε ο αρχικός ιδιοκτήτης
2.Έχετε το αρχικό όνομα ιδιοκτήτη & τον αρχικό αριθμό παραγγελίας.
Κι αν μου έκλεψαν το ποδήλατο?
Δυστυχώς, λυπούμαστε που το κλεμμένο ποδήλατο δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Συνιστούμε να επενδύσετε σε μια ποιοτική κλειδαριά για να προστατεύσετε το ποδήλατό σας όταν δεν οδηγείτε.
Ποδήλατο AVAKA Εγγύηση 1 έτους
Όλα τα ποδήλατα AVAKA καλύπτονται από την πλήρη εγγύηση 1 έτους του κατασκευαστή μας για τον αρχικό ιδιοκτήτη έναντι όλων των κατασκευαστικών ελαττωμάτων. (Δεν καλύπτονται δωρεάν αξεσουάρ από την υπηρεσία εγγύησης).
Η εγγύηση 1 έτους ξεκινά μόλις ο αρχικός ιδιοκτήτης λάβει το προϊόν.
Διαδικασία αντικατάστασης:
Η AVAKA θα αντικαταστήσει όλα τα εξαρτήματα που θεωρούνται ελαττωματικά ή κατεστραμμένα (συμπεριλαμβανομένων των ζημιών που προκλήθηκαν κατά την αποστολή) χωρίς σφάλμα χρήστη.
1: Αξιώσεις
Όλες οι αξιώσεις για αυτήν την εγγύηση πρέπει να γίνονται μέσω της Avaka και να υποβάλλονται στην υποστήριξη@avakabike.com. Ζητάμε να αποστέλλονται αποδεικτικά αγοράς και φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος με οποιοδήποτε αίτημα εγγύησης. Πριν προβείτε σε αξίωση εγγύησης, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@avakabike.com, καθώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιωθούν μέσω του Avaka εντός 1 έτους από την αρχική αγορά. Η AVAKA δεν μπορεί να αντικαταστήσει κανένα ανταλλακτικό χωρίς να δει πρώτα φωτογραφία ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος. Ο πελάτης πρέπει να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.
2: Αξιώσεις ζημιών αποστολής
Σε σπάνιες περιπτώσεις, το αντικείμενο που παραλήφθηκε μπορεί να καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Εάν προκύψει ζημιά στην αποστολή, επικοινωνήστε με το support@avakabike.com και να μας δώσετε φωτογραφία ή βίντεο της ζημιάς.
Τα δωρεάν αξεσουάρ δεν περιλαμβάνονται στην αντικατάσταση ή στην αποζημίωση εάν προκαλούν γρατσουνιές κατά τη μεταφορά.
ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Δεν θα δεχθούμε αξιώσεις ζημιών αποστολής μετά από 7 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
ΣΚΕΛΕΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΟΥ
Τα κουφώματα AVAKA Ebike καλύπτονται από εγγύηση αντικατάστασης για 1 έτος.
Η εγγύηση περιλαμβάνει μόνο σκελετό αντικατάστασης. Δεν περιλαμβάνονται οι χρεώσεις εργασίας για αλλαγή εξαρτημάτων σε πλαίσιο αντικατάστασης. Η εργασία αλλαγής πρέπει να εκτελείται από εξουσιοδοτημένη ομάδα της AVAKA.
Η AVAKA διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί γρατσουνιές και βαθουλώματα κατά την αντικατάσταση ενός πλαισίου βάσει αυτής της εγγύησης. Τα στυλ πλαισίων και/ή τα χρώματα που δεν είναι διαθέσιμα μπορούν να αντικατασταθούν με συμβατό στυλ ή/και χρώμα κατά την κρίση της AVAKA.
Τα ζητήματα πλαισίων που εξαιρούνται από αυτήν την εγγύηση περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
Διάβρωση
Ξεθώριασμα βαφής, γρατσουνιές, σημάδια κρούσης
Ζημιά από κρούση
Μη αναστρέψιμη τροποποίηση (διάτρηση/συγκόλληση)
Βάση προφυλακτήρα αλυσίδας στο πλαίσιο εάν υπάρχει
Μπαταρίες
Οι μπαταρίες AVAKA καλύπτονται από αναλογική εγγύηση 1 έτους.
Για 1 έτος υπηρεσίας Μια ελαττωματική μπαταρία θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί χωρίς κόστος για τον πελάτη. Η περίοδος εγγύησης για μια μπαταρία που έχει επισκευαστεί ή αντικατασταθεί παραμένει αμετάβλητη με βάση την αρχική ημερομηνία αγοράς..
Μετά το πρώτο 1 έτος υπηρεσίας Μια αναλογική πίστωση, με βάση τους μήνες υπηρεσίας, θα χρησιμοποιηθεί για την αγορά μιας νέας μπαταρίας. Οι μπαταρίες που αγοράζονται με το αναλογικό κόστος θα έχουν νέα εγγύηση 1 έτους με βάση την αναλογική ημερομηνία αγοράς..
Δεν θα γίνει αποζημίωση σε μετρητά.
Οι μπαταρίες μπορούν να αξιολογηθούν και να βρεθούν ελαττωματικές μόνο απευθείας από την AVAKA.
Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει:
1. Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, μη φυσιολογική χρήση (συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά κασκαντέρ, αγώνων ή άλλων παρόμοιων δραστηριοτήτων που δεν συνάδουν με την προβλεπόμενη χρήση των Προϊόντων), ακατάλληλη αποθήκευση, μη φυσιολογική έκθεση σε υγρά, χημικά, υγρασία, λειαντικά, άμμος ή βρωμιά, παραμέληση ή μη φυσιολογική φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση.
2. Γρατσουνιές, βαθουλώματα και καλλυντικές βλάβες, εκτός εάν προκλήθηκαν από AVAKA BIKES.
3. Προϊόν που έχει αφαιρεθεί, παραμορφωθεί, αλλοιωθεί ή γίνει δυσανάγνωστο ο σειριακός αριθμός ή ο γραμμωτός κώδικας.
4. Συνήθης φθορά.
5. Ελαττώματα ή ζημιές στα προϊόντα που προκαλούνται από τη χρήση αξεσουάρ, προϊόντων ή βοηθητικού/περιφερικού εξοπλισμού που δεν έχουν επιπλωθεί ή εγκριθεί από την Avaka με τα Προϊόντα.
6. Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από τη συναρμολόγηση, τη δοκιμή, τη λειτουργία, τη συντήρηση, την εγκατάσταση, το σέρβις, την επισκευή ή τη ρύθμιση με τρόπο που διαφέρει από τις Οδηγίες Συναρμολόγησης και το Εγχειρίδιο Ιδιοκτητών.
7. Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από εξωτερικές αιτίες όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, πλημμύρα, ανεμοθύελλα, κεραυνός, σεισμός, έκθεση σε καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένη ασφάλεια ή ακατάλληλη χρήση οποιασδήποτε πηγής ηλεκτρικής ενέργειας.
8. Προϊόντα που χρησιμοποιούνται ή αγοράζονται εκτός των περιοχών αποστολής.
9.1 Επιπλέον, όσον αφορά την μπαταρία, αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές.
9.2 Προκαλείται από φόρτιση από φορτιστή μπαταρίας που δεν προορίζεται ή είναι κατάλληλος για χρήση με την μπαταρία ή από ακατάλληλη χρήση φορτιστή μπαταρίας.
9.3 Όπου κάποια από τις στεγανοποιήσεις της μπαταρίας έχει σπάσει ή παρουσιάζει ενδείξεις παραβίασης.
9.4 Όπου η μπαταρία έχει χρησιμοποιηθεί σε εξοπλισμό διαφορετικό από το ποδήλατο για το οποίο έχει καθοριστεί.
9.5 Τα αντίστοιχα ζητήματα σχετικά με την μπαταρία και το e-bike δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση μετά τη χρήση μπαταρίας που δεν είναι συγκεκριμένη για το μοντέλο του e-bike σας. Δεν συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μπαταρία άλλης μάρκας σε ηλεκτρονικά ποδήλατα AVAKA. Αν και η τάση εξόδου της μπαταρίας του άλλου μπορεί επίσης να είναι 48 V, το σύστημα προστασίας της μπαταρίας μπορεί να μην είναι το ίδιο και μπορεί να υπάρχουν ασυμβατότητες που οδηγούν σε ζημιά στους κινητήρες και τις οθόνες μας.
Ανταλλακτικά & Εξαρτήματα
Τα γνήσια ανταλλακτικά και εξαρτήματα AVAKA καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση 1 έτους. Όταν όλα τα ανταλλακτικά για την εγγύηση αποστέλλονται στον πελάτη, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής.
Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει:
1. Η συνηθισμένη φθορά δεν είναι αποτέλεσμα ελαττωμάτων στην κατασκευή ή στα υλικά. Η φθορά μπορεί να εκτιμηθεί από το Avaka. εξαρτήματα δεν που συνήθως καλύπτονται περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
1.1 Τακάκια φρένων
1.2 Ρότορες
1.3 Ακτίνες
1.4 Ελαστικά/Σωλήνες
1.5 Αλυσίδες
1.6 Δαχτυλίδια αλυσίδας
1,7 Κασέτες
1.8 Στροφαλοφόρος
1.9 Μέρη που έχουν υποστεί βλάβη λόγω διάβρωσης λόγω των στοιχείων (υγρασία, θερμότητα, κ.λπ.).
1.10 Ζημιά ή αλλοίωση του φινιρίσματος της επιφάνειας, της εμφάνισης ή της αισθητικής του προϊόντος.
1.11 Πλαίσιο, πιρούνια, τιμόνι, στύλος καθίσματος, σέλα, φρένα, φώτα, στρόφαλο, πεντάλ, ζάντες, πλήμνη τροχού, ελεύθερος τροχός, κασέτα, ντεραγιέ, μοχλός αλλαγής ταχυτήτων, κινητήρας, γκάζι, ελεγκτής, πλεξούδα καλωδίωσης, οθόνη LCD, βάση στήριξης, ανακλαστήρες και σκεύη, εξαρτήματα. Εγγύηση εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Τα μέρη που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη χρήση μετά από επτά ημέρες πρέπει να φορτιστούν.
2. Εργατικά τέλη για αντικατάσταση εξαρτημάτων ή αλλαγή.
3. Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, μη φυσιολογική χρήση (συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά κασκαντέρ, αγώνων ή άλλων παρόμοιων δραστηριοτήτων που δεν συνάδουν με την προβλεπόμενη χρήση των προϊόντων), ακατάλληλη αποθήκευση, μη φυσιολογική έκθεση σε υγρά, χημικά, υγρασία, λειαντικά, άμμος ή βρωμιά, παραμέληση ή μη φυσιολογική φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση.
4. Γρατσουνιές, βαθουλώματα και καλλυντικές βλάβες που δεν προκαλούνται από το AVAKA.
5. Προϊόν που έχει αφαιρεθεί, παραμορφωθεί, αλλοιωθεί ή γίνει δυσανάγνωστο ο σειριακός αριθμός ή ο γραμμωτός κώδικας.
6. Ελαττώματα ή ζημιές στα Προϊόντα που προκαλούνται από τη χρήση αξεσουάρ, προϊόντων ή βοηθητικού/περιφερικού εξοπλισμού που δεν έχουν επιπλωθεί ή εγκριθεί από την AVAKA.
7. Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη συναρμολόγηση, δοκιμή, λειτουργία, συντήρηση, εγκατάσταση, σέρβις, επισκευή ή ρύθμιση με τρόπο που διαφέρει από τις Οδηγίες Συναρμολόγησης και το Εγχειρίδιο Ιδιοκτητών.
8. Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από εξωτερικές αιτίες, όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, πλημμύρα, ανεμοθύελλα, κεραυνός, σεισμός, έκθεση σε καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένη ασφάλεια ή ακατάλληλη χρήση οποιασδήποτε ηλεκτρικής πηγής.
9. Προϊόντα που χρησιμοποιούνται ή αγοράζονται εκτός των περιοχών αποστολής.