ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Δεν επιτρέπονται επιστροφές μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο, αχρησιμοποίητο ή το ποδήλατο πρέπει να έχει λιγότερα από δέκα (10) μίλια στο χιλιομετρητή, και πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αντικείμενα που ήταν μέσα στο κουτί (φορτιστής, κλειδιά, υλικό κ.λπ.), και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@avakabike.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε ένα ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. ΑΒΑΚΑ δεν ευθύνεται για το κόστος αποστολής του δέματος που επιστρέφεται από τους ίδιους τους πελάτες.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο support@avakabike.com.
ΤΑ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΑ ΕΙΔΗ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ, ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡίζονται ΣΕ:
1. Προϊόν από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή
2. Η ζημιά προκαλείται από άνθρωπο
3. Ειδική παραγγελία
4. Πώληση αντικειμένων ή δωροκάρτες
5. Δώρα ή δωρεάν είδη
Χρέωση αποστολής και διεκπεραίωσης για επιστροφή μη ποιοτικού ζητήματος:
|
Ηλεκτρονικά ποδήλατα |
€150/τεμ για επιστροφή (βάρος συσκευασίας ≧35 κιλά) €100/τεμ για επιστροφή (βάρος συσκευασίας < 35KG) |
|
Αλυσίδα, Κλειδαριά, Θήκη τηλεφώνου, Σέλα, Τσάντα και Καθρέφτες |
€15/τεμ για επιστροφή |
|
Μπροστινή και πίσω σχάρα, καλάθι, θήκη αποσκευών |
€40/τεμ για επιστροφή |
|
Μπαταρίες ηλεκτρονικών ποδηλάτων |
€60/τεμ για επιστροφή |
Ανταλλαγή για νέο μοντέλο (Μόνο για μη ποιοτικά προϊόντα)
Αυτός ο όρος είναι μόνο για τη συσκευασία που δεν έχει φορεθεί, δεν έχει ανοιχτεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και το ebike πρέπει να έχει λιγότερα από δέκα (10) μίλια στο χιλιομετρητή.
|
Μέσα σε 15 ημέρες - Ίδιο μοντέλο αλλά διαφορετικό χρώμα |
€200/τεμ για την ανταλλαγή |
|
Εντός 15 ημερών-Διαφορετικό μοντέλο |
€200/τεμ για την ανταλλαγή και πρέπει να πληρώσει την αντίστοιχη διαφορά τιμής |
|
Πάνω από 15 ημέρες |
Δεν επιτρέπεται η ανταλλαγή |
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
|
Όροι επιστροφής χρημάτων Avaka |
Θέματα ποιότητας |
Αποδεχτείτε πλήρη επιστροφή χρημάτων και μερική επιστροφή χρημάτων |
|
Λάβετε λάθος αγαθά |
ΔΩΡΕΑΝ για ανταλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων |
|
|
Αξεσουάρ που έχουν καταστραφεί ή λείπουν |
Δωρεάν αποστολή αξεσουάρ ή αποδοχή μερικής επιστροφής χρημάτων |
|
|
Το πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί ή να λείπει |
Αποδεχτείτε δωρεάν εκ νέου αποστολή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων |
|
|
Ο πελάτης ακυρώνει την παραγγελία πριν το πακέτο αποστέλλεται |
5% του συνολικού ποσούθα αφαιρεθεί ως τέλος επεξεργασίας |
|
|
Ο πελάτης ακυρώνει την παραγγελία μετά το πακέτο αποστέλλεται |
Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν €100-€150 χρέωση αποστολής ανά ποδήλατο (αφαίρεση €100-€150/είδος κατά την επιστροφή χρημάτων) |
|
|
Σχετικά με τη διαφορά τιμής επιστροφής χρημάτων |
1. Μερική επιστροφή της διαφοράς τιμής εντός 7 ημερών 2. Μη αποδεκτό (μπορεί να στείλει δωρεάν δώρο) σε διάστημα 7 ημερών Σημείωση: Η Avaka έχει το δικαίωμα να οργανώσει οποιαδήποτε προώθηση εκδήλωσης |
|
|
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης |
Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν επιπλέον €20 ανά τεμάχιο |
|
|
Οι πελάτες αρνούνται να δεχτούν το πακέτο |
€100-150 χρέωση αποστολής ανά είδος ή ο πελάτης πρέπει να πληρώσει επιπλέον €200 για εκ νέου αποστολή |
|
|
Επιστροφή χρημάτων για ζητήματα ποιότητας |
1. Εντός 15 ημερών: Δωρεάν επιστροφή ή ανταλλαγή ελαττωματικά προϊόντα. Τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν 2. Πάνω από 15 ημέρες: Η επιστροφή δεν είναι αποδεκτή. Αποδοχή ανταλλαγής νέου προϊόντος ή μερική επιστροφή χρημάτων Πρέπει να τραβήξετε μια φωτογραφία του προϊόντος στην αρχική του συσκευασία για να το μοιραστείτε με την ομάδα υποστήριξης προϊόντων μας. |
|
|
Επιστροφή χρημάτων για ζητήματα μη ποιότητας |
Επιστροφή χρημάτων μόνο εντός 15 ημερών: μη φορεμένο, μη ανοιγμένη συσκευασία, αχρησιμοποίητο ή το ebike πρέπει να έχει λιγότερα από δέκα (10) μίλια στο χιλιομετρητή, να είναι απαλλαγμένο από οποιαδήποτε φθορά, βρωμιά, σκόνη, άρωμα ή άλλα σημάδια χρήσης και πρέπει να είναι στο ίδιο τη συσκευασία και την προϋπόθεση ότι θα το παραλάβετε και πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αντικείμενα που ήταν μέσα στο κουτί (φορτιστής, κλειδιά, υλικό κ.λπ.). Θα αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής €100-€150/pc όταν κάνουμε επιστροφή χρημάτων για μη ελαττωματικά ηλεκτρονικά ποδήλατα/ηλεκτρονικά ποδήλατα που δεν χρειάζονται πλέον.€15/τεμ θα να αφαιρεθεί για την αποστολή της θήκης τηλεφώνου, της κλειδαριάς αλυσίδας και των καθρεπτών; 40/τεμ για καλάθια και τσάντες?€60/τεμ για μπαταρίες ηλεκτρονικών ποδηλάτων. |
|
|
Αποζημίωση ζητημάτων ποιότητας |
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό και αγοράστηκε τα τελευταία 2 χρόνια από τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@avakabike.comκαι παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο που περιέχουν τα πραγματικά ελαττώματα, καθώς μπορεί να υπάρχει μια απλή λύση για το πρόβλημά σας. Η ομάδα υποστήριξης της AVAKA θα μπορούσε να σας παρέχει τεχνικές λύσεις. Εάν τα προβλήματα και πάλι δεν μπορούν να επιλυθούν, θα σας συνιστούσαμε να φέρετε το αντικείμενο στο τοπικό σας κατάστημα επισκευής ποδηλάτων για επισκευή και θα θέλαμε να σας αποζημιώσουμε για το ελαττωματικό. Λάβετε υπόψη ότι για να είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση, Εγώ)έγκυρο τιμολόγιο εκτύπωσης/ψηφιακό τιμολόγιο του συνεργείου επισκευής (τα χειρόγραφα τιμολόγια δεν είναι επιλέξιμα).ii)το ποσό της αποζημίωσης δεν μπορεί να υπερβαίνει το διπλάσιο της τιμής των αντίστοιχων εξαρτημάτων για την επισκευή.iii)Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές όταν τα εξαρτήματα καταστραφούν ξανά. Θα γίνει δεκτή μόνο μία αντικατάσταση ανά εξάρτημα. Η AVAKA διατηρεί το δικαίωμα να προσδιορίσει μεταξύ ελαττωματικών προϊόντων και κανονικής φθοράς. |
Για επιστρεφόμενα αντικείμενα ή αντικείμενα προς ανταλλαγή, θα χρειαστούμε 3-6 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των αντικειμένων σας για να επεξεργαστούμε τη λύση.
Μετά από αυτό το διάστημα, θα επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Κατανοήστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Πώς μπορώ να πάρω την αντικατάσταση/επιστροφή χρημάτων.
Εάν επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε και ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για μια ετικέτα επιστροφής, θα επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα στείλουμε την αντικατάσταση αφού λάβουμε το δέμα που επιστράφηκε.