Häufig gestellte Fragen

Von unseren Lagern in Europa dauert es normalerweise etwa 2-6 Tage, um anzukommen.

Es steht Ihnen frei, es in Ihrem Bestellzentrum zu überprüfen; Auf andere Weise senden wir Ihnen innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail, wenn es sich verspätet, werden wir Sie im Voraus informieren, was auch immer, wir werden Ihnen innerhalb von 2 Tagen antworten.

Der Preis beinhaltet Versand und Steuern, Sie müssen keine zusätzliche Gebühr zahlen.

Für den Rückversand wenden Sie sich bitte an unseren Support@avakaebike.com, um Sie zu unterstützen.

Ja, alle unsere Produkte entsprechen der EU-Norm und Zertifikate wie EN ISO4210 und EN15194 werden auf Anfrage bereitgestellt.

Ja, Dropshipping ist willkommen.

Ja, Musterbestellungen sind willkommen, wenn Sie uns helfen können, qualitativ hochwertige Inhalte zu fördern. In diesem Fall bittekontaktiere uns.

1. Bearbeitungszeit normalerweise 1-2 Werktage: Während dieser Zeit führen wir strenge Qualitätskontrollen durch und lassen die Artikel sorgfältig verpacken.
2. Manchmal ist der Artikel in Ihrer Bestellung wirklich ein Verkaufsschlager und zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nur ausverkauft.

Es wird noch 1-2 Tage dauern, bis wir es wieder auf Lager haben. In diesem Fall beträgt die Bearbeitungszeit 3 Werktage.

Wenn Sie innerhalb von drei Tagen nach Zahlungseingang keine Versandbestätigung erhalten, bitte freundlichkontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen für Sie.

Ja. Natürlich.

Wir haben ein professionelles Qualitätskontrollteam. Sie werden jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig prüfen, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Waren an unsere Kunden gesendet werden.

Wenn ein Artikel in unserem QC-Test als fehlerhaft befunden wird, wird er an den Lieferanten / das Werk zurückgesandt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, einen defekten Artikel zu erhalten, da wir uns verpflichtet haben, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Einkaufsmarkt zu sein.

Ja, alles, was Sie bei avakebike.com kaufen, hat eine Qualitätsgarantie und entspricht genau der Garantie auf der Website beschrieben.

Fabriken, die avakaebike.com beliefern, werden von uns streng geprüft, und wir bieten Ihnen dank unseres internen QC-Teams eine noch bessere Gewissheit für eine gleichbleibend hohe Qualität. Wir überprüfen den Inhalt aller Bestellungen sorgfältig, bevor wir sie an unsere Kunden versenden. Sie können genauso sicher sein, bei gogobest.com zu bestellen, wie bei jedem westlichen Einzelhändler.

In seltenen Fällen kann eine grobe Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden an Ihrer Ware führen, z. kaputter Bildschirm.

Wenn dies passiert ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Reklamieren Sie nach Möglichkeit direkt beim Zusteller des Kurierunternehmens, bevor Sie die Ware unterschreiben. Sie beraten Sie zum Beschwerdeverfahren.

Wenn Sie das Paket bereits unterschrieben haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und wenden Sie sich zur Beschwerde an die örtliche Niederlassung des Kurier-/Zustellunternehmens. Sie werden ein Beschwerdeverfahren haben, das es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu erhalten.

Als nächstes kontaktieren Sie avakaebike.com sofort mit Ihrer Bestellnummer und einer vollständigen Beschreibung / Bildern / Videos des Problems mit dem defekten Artikel. Wir werden das Kurierunternehmen von unserer Seite aus kontaktieren.

Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall gültig ist, wird es avakaebike.com entschädigen, und wir werden diese Entschädigung an Sie weitergeben. Die Entschädigung ist von Fall zu Fall unterschiedlich und bei jedem Lieferunternehmen unterschiedlich. In einigen Fällen müssen Sie bezahlen, um den defekten Artikel an avakaebike.com zurückzusenden, damit wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden können.

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit auf Qualitätsprobleme stoßen, können Sie nach uns fragen. Abgesehen von diesem Fall ist der Händler nicht verantwortlich für Produktschäden, die durch falsche Bedienung des Kunden oder unkontrollierbare natürliche Gründe verursacht werden. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit. Wenn es nicht in der Produktliste angegeben ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Bitte stellen Sie uns in diesem Fall folgende Nachweise zur Verfügung:
Die Fotos des Originalpakets von avakaebike.com mit Vorder- und Rückseite
Die Fotos oder Videos der defekten Artikel
Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion der defekten Artikel zeigen

Wir bieten Ihnen in der Regel eine Rückerstattung an oder senden einen Ersatz, sobald das Problem bestätigt ist und nachdem Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben.

Manchmal müssen Sie den defekten Artikel möglicherweise für einen kostenlosen Reparaturservice oder einen neuen Ersatz an uns zurücksenden. Der Kunde sollte die Rücksendegebühr übernehmen, und avakaebike.com ist für die Versandkosten für die Rücksendung per Luftpost verantwortlich.